立足本职,化解矛盾,做和谐社会的促进者

发布时间:2012-05-15 10:37:21  浏览次数:1657
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立足本职,化解矛盾,做和谐社会的促进者
---记山东省淄博市张店区公园街道调委会副主任耿加政
耿加政,男,中共党员,淄博市张店区公园街道办事处司法所长,公园街道人民调解委员会副主任,现年39年,参加工作18年,自2005年从事人民调解工作6年以来,他先后组织开展了矛盾纠纷排查60余次,主持化解各类矛盾纠纷150余起,调解成功率达97%以上,其中重大疑难复杂纠纷20余起,曾先后6次荣获省市区先进荣誉称号,为公园街道的社会稳定、经济发展、民生安宁作出了突出贡献。
耿加政始终把人民调解工作当作一项神圣而平凡的工作,工作上从来没有半点马虎和懈怠。他在人民调解工作中总是始终贯彻认真细致的工作作风,从健全解调组织机构到对待每一件纠纷,扎扎实实的做好每一项工作。
一、全心全意抓建设,愿做健全调解组织机构的铺路人
耿加政自担任街道人民调解委员会主任以来,将街道的综治、信访、610、民政、城建、计生、安监、派出所等各部门力量整合,加强并充实了公园街道人民调解队伍;同时加强社区三级调解网络建设,分别将辖区11个社区的调解委员会进行整顿和充实,对所辖楼座设立调解小组,并配齐配强调解主任、调解委员及纠纷信息员,而且经常性组织调解员进行业务学习培训,让他们熟练掌握和了解相关政策、法律,不断提高其业务素质和工作能力;为11个社区聘请法律顾问担任各社区的人民调解员,有效提升了基层调解员法律专业水平,使基层调委会在调解疑难纠纷中更能得心应手。其次他重点加强基础建设,达到“五有”、“六统一”的工作要求。有专门固定的办公场所和各项工作制度,并上墙进行公开明示,工作经费有保障,确保人民调解工作的正常有序进行。
二、以最大的诚心和耐心,促成多数矛盾纠纷妥善解决
稳定是第一责任,调解是第一防线。多年来,耿加政坚持筑牢第一防线,履行第一责任,坚持严格调解与灵活处理相结合,努力做到小事不扩大,大事不激化,把矛盾调解在基层,问题消灭在萌芽状态。在调解工作中,他积累了丰富的群众工作经验,在总结个案基础上形成了“调解四步骤”:先是“降火减压”,让火气十足、各不相让的纠纷双方的情绪先冷静下来;然后是“冷热均衡”,根据双方矛盾纠纷的性质,宜快则快、宜慢则慢,找准适当机会入手调解;接着是“将心比心”,顺着双方当事人的心理,和颜悦色地与他们进行沟通,确保当事人能将意见听进去;四是“一击即中”,根据双方的矛盾焦点有的放矢进行调解。
三、以为民之心和爱民之情,真心实意为老百姓排忧解难
作为基层工作的一名普通干部,耿加政始终带着对人民群众的深厚感情去工作,始终把群众的利益放在第一位,只要群众有需要他就全力以赴、从不含糊。在这个“机关第一难,工作第一烦”的调解岗位上,耿加政有个“三加调解员”的称号,因为他做起工作来“白加黑、五加二、雨加晴”。他认为,调解工作就是要做社会稳定的“减震器”。因为,“我们所面对的不是单纯的案件,而是一个个质朴的百姓人。在他们眼中,我们就是党和政府的代表,我们有责任去帮助他们解决问题。”几年来,尽管没有高唱的赞歌,没有鲜花与掌声,没有冲锋陷阵的奋勇,也没有感人肺腑的动人事迹,但耿加政同志却在这样平凡的岗位上,凭着对工作的执着,对百姓的热情,无悔奉献于基层工作,在构筑和谐公园,打造平安街道的行程中,耿加政同志奔走在化解矛盾纠纷的第一线,就是那一阵阵春风、一丝丝春雨、一缕缕春光,温暖、滋润着公园街道每一位居民的心田。